Politique de Confidentialité – HINS SA

Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment HINS SA collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi fédérale Suisse sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
HINS SA
Parcs 159,
2000 Neuchâtel, Suisse
E-mail : info@hins-sa.ch
Téléphone : +41 32 724 44 08

2. Données personnelles collectées

HINS SA peut collecter les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom.
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données transmises via formulaires : contenu du message, informations fournies volontairement.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, logs serveur.
  • Données de vérification anti-robot : lors de l'envoi d'un formulaire, un contrôle anti-spam (CAPTCHA) est réalisé via le service Cloudflare Turnstile, qui peut traiter votre adresse IP et des données techniques de votre navigateur à cette seule fin.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes de contact.
  • Envoyer des brochures, documents ou informations commerciales.
  • Assurer le suivi administratif et commercial.
  • Vous transmettre, si vous y avez consenti, des informations relatives à l'évolution et au suivi du projet (newsletter).
  • Garantir la sécurité du site et prévenir les abus.

4. Base légale du traitement

  • Votre consentement lors de l'envoi d'un formulaire et, le cas échéant, pour l'envoi de communications relatives au suivi du projet (newsletter).
  • Exécution de mesures précontractuelles lorsque vous sollicitez une offre.
  • Intérêt légitime pour la sécurité et l'analyse technique du site.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

  • Données de contact : jusqu'à 24 mois après votre dernier échange.
  • Données techniques : jusqu'à 12 mois.
  • Logs et données de sécurité : 12 mois maximum.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Le personnel interne de HINS SA.
  • Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, e-mails).
  • Google LLC, en qualité de sous-traitant, pour le traitement des formulaires, la messagerie et les tableurs en ligne.
  • Cloudflare, Inc., en qualité de sous-traitant, pour la vérification anti-robot (CAPTCHA) lors de l'envoi des formulaires.
  • Des sous-traitants contractuellement tenus à la confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues ou louées.

7. Hébergement et transferts internationaux

Les données sont hébergées par nos prestataires situés en Suisse ou en Europe. Certains services (formulaires, messagerie et tableurs en ligne) sont fournis par Google LLC, et la vérification anti-robot des formulaires est assurée par Cloudflare, Inc. ; ces deux prestataires peuvent impliquer un transfert vers les États-Unis, encadré par les mécanismes de protection reconnus (Data Privacy Framework Suisse–États-Unis et UE–États-Unis, ainsi que des clauses contractuelles types). Si un autre transfert hors Suisse ou UE devait être nécessaire, il serait effectué uniquement vers des pays disposant d'un niveau de protection adéquat ou via des garanties juridiques reconnues (clauses contractuelles types).

8. Sécurité

HINS SA applique des mesures techniques et organisationnelles strictes (chiffrement, sauvegardes, surveillance réseau, contrôle d'accès) pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit d'effacement
  • Droit d'opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit de retirer votre consentement
  • Droit à la portabilité (RGPD uniquement)

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : info@hins-sa.ch

10. Cookies et traceurs

HINS SA n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun outil de mesure d'audience tiers (tel que Google Analytics ou Google Tag Manager). Seuls l'assistant virtuel (chatbot) et le bouton « Calculer votre financement », lorsque vous les utilisez, enregistrent dans votre navigateur un identifiant technique local strictement nécessaire à leur fonctionnement (voir chapitre 11bis). Cet identifiant n'est pas un cookie publicitaire et ne permet pas de vous identifier personnellement.

11. Formulaires

Les données communiquées via les formulaires du site (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, votre message) sont traitées afin de répondre à votre demande et de vous transmettre les documents sollicités.

Lorsque vous cochez la case prévue à cet effet, vous consentez à recevoir, à l'adresse e-mail indiquée, des communications relatives à l'évolution et au suivi du projet Clos-de-Serrières, notamment les disponibilités restantes et les étapes de réalisation. Ce consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment, sans frais, via le lien de désinscription figurant dans chaque message ou en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente politique. En dehors de cette hypothèse, vos données ne sont pas utilisées à d'autres fins.

11bis. Assistant virtuel (chatbot) et outil de simulation financière

Le site met à disposition un assistant virtuel destiné à répondre à vos questions sur le projet, ainsi qu'un bouton « Calculer votre financement » ouvrant un outil de simulation. Pour fonctionner, ces deux outils enregistrent dans votre navigateur un même identifiant technique local (stockage local du navigateur), qui n'est pas un cookie publicitaire et ne permet pas de vous identifier personnellement. Selon l'outil utilisé, les données suivantes sont enregistrées dans nos outils internes (feuille de calcul hébergée chez Google) afin d'améliorer la qualité du service : pour le chatbot, les questions posées, le type d'appareil et la durée de la session ; pour le bouton de simulation financière, la date, l'heure et le type d'appareil au moment de son ouverture. Nous n'avons accès à aucune donnée saisie à l'intérieur de l'outil de simulation lui-même, celui-ci étant fourni par un prestataire tiers indépendant (Resolve). Ces données ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez supprimer cet identifiant à tout moment en effaçant les données de navigation de votre navigateur.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
HINS SA
Parcs 159, 2000 Neuchâtel, Suisse
E-mail : info@hins-sa.ch

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